ICS03.080.01 CCSA02 中华人民共和国国家标准 GB/T47311—2026 电商物流数智化管理通用要求 Generalrequirementsfordigitalintelligentmanagementofelectronic commercelogistics 2026-03-31发布 2026-10-01实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会发布目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 术语和定义 1 ……………………………………………………………………………………………… 4 总体要求 1 ………………………………………………………………………………………………… 5 平台要求 1 ………………………………………………………………………………………………… 6 管理要求 2 ………………………………………………………………………………………………… 参考文献 7 ……………………………………………………………………………………………………… ⅠGB/T47311—2026前 言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由全国物流信息管理标准化技术委员会(SAC/TC267)提出并归口。 本文件起草单位:天津大学、兰剑智能科技股份有限公司、北京京东乾石科技有限公司、鞍山钢铁集 团有限公司、杭州蓝川科技有限公司、深圳顺丰泰森控股(集团)有限公司、日日顺供应链科技股份有限 公司、九识(苏州)智能科技有限公司、中交(厦门)电子商务有限公司、拉扎斯网络科技(上海)有限公司、 中远海运(天津)有限公司、秦岭数字科技有限责任公司、圆通速递有限公司、深圳市大数据研究院、盐津铺 子食品股份有限公司、中宝智运(上海)物流科技有限公司、南方电网互联网服务有限公司、云梦泽(北京) 电子商务有限公司、郑州工程技术学院、安徽工程大学、中国铁建股份有限公司、北京广嘉自动化系统有 限公司、厦门供应链数智创新有限公司、青岛酷特智能股份有限公司、广西交投物流集团有限公司、浙江 美力国际物流有限公司、广东拓威天海科技股份有限公司、北京极智嘉科技股份有限公司、天津海运职 业学院、河北高速公路集团有限公司、北京一数科技有限公司、杭州吉客云网络技术有限公司。 本文件主要起草人:刘伟华、吴耀华、邹霞、秦恒乐、赵磊、侯海云、刘赳、高国庆、彭俊斌、乔显苓、 潘余昌、朱富佳、陈鹏、杨俊伟、史功明、王思宇、刘晨辉、张瀚桥、英春、张海霞、张莲民、杨林广、陈芳、 刘惠敏、马亮、何雯、朱树凯、王海峰、于丽丹、郭凯、王梦楠、龚本刚、张云丰、李栋、胡戎、李盟、黄逊、 朱开洪、张蕴蓝、段傲、黄新颜、李高斯、吕琼艳、章丽芳、谢圣伟、李雪峰、朱信忠、李洪波、孙储储、王树青、 张涛、王皓、刘义、侯家和、高永正、袁超伦、何洋、兰蕊、邱靖程、黄艳娇。 ⅢGB/T47311—2026电商物流数智化管理通用要求 1 范围 本文件规定了电商物流数智化管理中的总体要求、平台要求和管理要求。 本文件适用于电商物流的管理和应用。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文 件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于 本文件。 GB/T20269 信息安全技术 信息系统安全管理要求 GB/T35273 信息安全技术 个人信息安全规范 GB/T41834—2022 智慧物流服务指南 GB/T42013 信息安全技术 快递物流服务数据安全要求 GB/T44886.1 网络安全技术 网络安全产品互联互通 第1部分:框架 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 电商物流 electroniccommercelogistics 为电子商务交易提供的物流活动。 3.2 数智化管理 digitalintelligentmanagement 以平台为基础、以数据为驱动,运用数字化和智能化技术提升运营效率、降低运营成本、提高服务质 量的过程。 4 总体要求 4.1 电商物流应包括物流订单、仓储、备货、装卸搬运、运输、配送、退换货、客户服务等环节。 4.2 电商物流数智化管理应基于电商物流数智化平台。 4.3 依托物联网、算法模型等技术,对电商物流数据进行及时采集、分析。 4.4 依托大数据和智能算法对电商物流进行预测和决策。 4.5 确保电商物流全过程可追溯。 5 平台要求 5.1 电商物流数智化平台框架 电商物流数智化平台框架见图1。 1GB/T47311—2026图1 电商物流数智化平台框架图 5.2 数据层 利用物联网、人工智能、数字孪生、区块链、机器视觉等技术对数据进行采集、分析、处理。 5.3 功能层 基于数据层的数据,实现智能规划、仿真模拟、需求预测、风险评估、动态监控、实时决策、调度算法、 具身智能、产销协同、诊断分析、实时优化等功能。 5.4 应用系统层 借助数据层的技术搭建物流订单系统、仓储系统、备货系统、装卸搬运系统、运输系统、配送系统、退 换货系统、客户服务系统等系统。 5.5 安全保障 电商物流数智化平台安全保障包括数据安全、系统安全及网络安全。在采集、传输、储存、分析、应 用和报告客户信息与货物物流信息中,数据安全应符合GB/T35273、GB/T42013的要求。系统的稳 定性等应符合GB/T20269的要求、网络安全应符合GB/T44886.1的要求。 6 管理要求 6.1 物流订单 6.1.1 订单接收 自动获取来自电子商务平台的物流订单,并实时更新物流订单信息及状态。 6.1.2 订单处理 利用物流订单系统对多物流订单集进行约化处理,智能化合并或拆分物流订单,对物流订单进行智 2GB/T47311—2026