(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111525382.6 (22)申请日 2021.12.14 (71)申请人 郑州时空隧道信息技 术有限公司 地址 450000 河南省郑州市福彩 路10号都 市家园3号楼4单 元3楼西户 (72)发明人 孙红军　 (74)专利代理 机构 深圳市创富知识产权代理有 限公司 4 4367 代理人 余文 (51)Int.Cl. H04L 51/043(2022.01) H04L 51/046(2022.01) H04L 67/55(2022.01) H04L 9/40(2022.01) H05K 7/20(2006.01) (54)发明名称 一种FeedBack处 理反馈系统 (57)摘要 本发明属于大前端领域 ， 尤其是一种 FeedBack处理反馈系统， 针对现有的线上线下反 馈问题路径不一致的问题， 现提出如下方案， 其 包括依次连接的登录模块、 反馈中心模块、 项目 列表模块、 钉钉模块、 推送记录模块、 标签管 理模 块、 分类管 理模块、 统计模块和外部移动端模块， 所述登录模块和反馈中心模块采用双向传输， 反 馈中心模块和项目列表模块采用双向传输， 项目 列表模块和钉钉模块采用双向传输， 钉钉模块和 推送记录模块采用双向传输， 推送记录模块和标 签管理模块采用双向传输， 本发 明解决了线上线 下反馈问题路径不一致的问题， 并且接入钉钉， 能快速让发起人和解决人快速知晓并解决， 极大 的提高了问题流 转和解决速度。 权利要求书2页 说明书4页 附图6页 CN 114221924 A 2022.03.22 CN 114221924 A 1.一种FeedBack处理反馈系统， 包括依次连接的登录模块、 反馈中心模块、 项目列表模 块、 钉钉模块、 推送记录模块、 标签管理模块、 分类管理模块、 统计模块和 外部移动端模块， 其特征在于， 所述登录模块和反馈中心模块采用双向传输， 反馈中心模块和项目列表模块 采用双向传输， 项目列表模块和钉钉模块采用双向传输， 钉钉模块和推送记录模块采用双 向传输， 推送记录模块和标签管理模块采用双向传输， 标签管理模块和分类管理模块采用 双向传输， 分类管理模块和统计模块采用双向传输， 统计模块和外部移动端模块采用双向 传输。 2.根据权利 要求1所述的一种FeedBack处理反馈系统， 其特征在于， 所述登录模块用于 接入钉钉根据组织架构智能扫码登录， 也支持组织外账号密码登录， 反馈中心模块用于对 反馈进行分类， 包括待处理、 处理中、 已处理、 已移交、 已分类、 全部， 其中每个 分类下可以通 过不同筛选条件进行查看， 筛选条件包括但不限于项目、 时间、 内容、 反馈人、 受理人、 问题 类型、 紧急程度、 测试分类， 每条反馈支持转交组织内部其他人员， 包含接受反馈， 对反馈进 行处理完结操作。 3.根据权利 要求1所述的一种FeedBack处理反馈系统， 其特征在于， 所述项目列表模块 用于可以创建不同场景项目的反馈， 从而用到不同项目中， 每个项目反馈可以进 行编辑， 功 能包括且不限于： 分类、 类型负责人、 醒目名称、 钉钉模板、 是否推送、 消息通知开关、 模板 常 用标签， 钉钉模块支持内部反馈模板、 无图模板、 有图模板， 并且可以通过readme模式进行 模板字段扩展。 4.根据权利 要求1所述的一种FeedBack处理反馈系统， 其特征在于， 所述推送记录模块 用于查看推送人员列表， 标签管理模块包含用户反馈标签管 理、 运维标签管理、 测试标签管 理、 常用标签管理， 分类管理模块针对内部反馈模板可以创建不同类别、 支持二级分类， 且 具有拖拽排序功能， 每个子分类支持添加负责人、 图标、 自定义表单内容， 统计模块用于针 对不同维度对反馈进行统计分析， 外 部移动端模块支持不同项目无 缝接入。 5.根据权利 要求1所述的一种FeedBack处理反馈系统， 其特征在于， 所述分类管理模块 包括两个支撑板(1)， 两个支撑板(1)的一侧固定安装有同一个横板(2)， 横板(2)上开设有 腔体(6)， 腔体(6)的顶部开设有环形出风口(7)， 横 板(2)的顶部固定安装有主机(3)和显示 器(4)， 主机(3)和显示器(4)的顶部固定安装有同一个顶板(5)， 横 板(2)的底部固定连通有 吹风罩(8)， 吹风罩(8)上设有吹风机构， 两个支撑板(1)中的一个支撑板(1)的一侧固定安 装有冷却箱(19)， 冷却箱(19)的底部固定安装有制冷片(28)， 冷却箱(19)内设有输气管 (20)， 输气管(20)的一端与吹风罩(8)的底部固定连通， 输气管(20)的另一端固定安装有抽 气罩(21)， 抽气罩(21)的一端固定安装有过 滤网(22)， 所述冷却箱(19)上设有清理机构。 6.根据权利 要求5所述的一种FeedBack处理反馈系统， 其特征在于， 所述吹风机构包括 转动杆(9)， 转动 杆(9)转动安装于吹风罩(8)内， 转动杆(9)的外侧固定安装有扇叶(10)和 第一锥齿轮(11)， 第一锥齿轮(11)上啮合有第二锥齿轮(12)， 第二锥齿轮(12)的一端 固定 安装有横杆(15)。 7.根据权利要求5所述的一种FeedBack处理反馈系统， 其特征在于， 所述吹风罩(8)和 支撑板(1)的一侧固定安装有同一个挡板(13)， 挡板(13)的一侧固定安装有电机(14)， 电机 (14)的输出轴与横杆(15)的一端固定连接 。 8.根据权利 要求6所述的一种FeedBack处理反馈系统， 其特征在于， 所述横杆(15)的外权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114221924 A 2侧固定套设有第三锥齿轮(16)， 第三锥齿轮(16)上啮合有第四锥齿轮(17 )， 第四锥齿轮 (17)的底部固定安装有竖杆(18)， 冷却箱(19)的一侧固定安装有轴承， 竖杆(18)的外侧与 轴承的内圈固定连接 。 9.根据权利 要求8所述的一种FeedBack处理反馈系统， 其特征在于， 所述竖杆(18)的底 部固定安装有第五锥齿轮(27)， 第五锥齿轮(27)上啮合有第六锥齿轮(26)。 10.根据权利要求5所述的一种FeedBack处理反馈系 统， 其特征在于， 所述清理机构包 括清理刷(23)， 清理刷(23)的一端与过滤网(22)接触， 清理刷(23)的另一端 固定安装有连 接杆(25)的一端， 连接杆(25)的另一端与第六锥齿轮(26)固定连接， 冷却箱(19)的底部固 定安装有安装板(24)， 连接杆(25)转动安装于安装板(24)上。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114221924 A 3