ICS 03. 120. 10 A 00 中华人民共和国国家标准 GB/T 19024-2008/IS0 10014:2006 代替GB/Z19024:2000 质量管理实现财务和经济效益的指南 Quality management-Guidelines for realizing financial and economic benefits (ISO10014:2006,IDT) 2008-05-07发布 2008-12-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布中国国家标准化管理委员会 GB/T19024-—2008/IS0100142006 目次前言引言范围规范性引用文件 3 术语和定义本标准的结构 5 管理原则的应用 5.1 以顾客为关注焦点 5. 2 领导作用 5.3 全员参与 5. 4 过程方法 5.5 管理的系统方法 5.6 持续改进 8 5.7 基于事实的决策方法 5.8与供方互利的关系… 10 附录A(资料性附录）应用管理原则的自我评价 11 附录B(资料性附录）第5章中引用方法和工具的简要说明 18 参考文献 22

GB-T 19024-2008 质量管理实现财务和经济效益的指南

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