ICS 03.080 A 16 DB45 广 西 壮 族 自 治 区 地 方 标 准 DB 45/T 1883.2—2018 成年受助人员心理救助服务规范 第 2 部分：心理健康教育 Psychological assistance specification for adult recipients— Part 2：Psychological health education 2018 - 11 - 05 发布 广西壮族自治区质量技术监督局 2018 - 12 - 05 实施 发 布 — DB45/T 1883.2 2018 前 言 DB45/T 1883《成年受助人员心理救助服务规范》计划或发布如下部分： ——第 1 部分：总则； ——第 2 部分：心理健康教育； ——第 3 部分：个案辅导； ——第 4 部分：团体辅导。 本部分根据GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本部分为DB45/T 1883的第2部分。 本部分由桂林市质量技术监督局和桂林市民政局共同提出。 本部分主要起草单位：桂林市救助管理站、桂林市质量技术监督局。 本部分主要起草人：汪平、蔡海雁、吴倩、李沛、廖欣、王端臣、曾卓和、张华。 I — DB45/T 1883.2 2018 成年受助人员心理救助服务规范 第 2 部分：心理健康教育 1 范围 本部分规定了成年受助人员心理健康教育的术语和定义、基本要求、服务程序、回访及档案管理。 本部分适用于广西境内救助管理机构对成年受助人员提供心理健康教育的要求，其他相关机构可参 照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 28223 救助管理站服务 GB/T 29354 救助管理机构安全 DB45/T 1883.1 成年受助人员心理救助服务规范 第1部分：总则 3 术语和定义 DB45/T 1883.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了方便使用，以下重复列出了DB45/T 1883.1的一些术语和定义。 3.1 心理健康教育 psychological health education 由具有相关资质的救助人员运用心理学、社会学、法学理论和技术及相关资源，通过主题宣讲、板 报宣传等形式给予受助人员帮助、启发和教育，使其改变认识、情感、态度和行为，促进其人格的健康 发展和社会适应能力改善的服务行为。 3.2 成年受助人员 adult recipient 年满十八周岁的接受心理救助服务的个人。 4 基本要去 4.1 设施和服务环境要求 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 活动场地应大于 30 m 。 应设有讲台、听讲席等区域。 宜配备空调、电扇等温度调节设备，电脑、投影仪、话筒、音响等多媒体设备。 安全设施应符合 GB/T 28223 和 GB/T 29354 的规定。 2 1 — 宜通过配饰营造温馨、舒适的服务环境。 DB45/T 1883.2 2018 4.1.5 4.2 人员资质要求 心理疏导人员应具备三级心理咨询师或助理社会工作师及以上职业资格，并从事相关工作满两年。 4.3 安全要求 4.3.1 安全保障 应有两名以上工作人员在场，其中至少一名为安全员。 4.3.2 突发事件处理 应制定相关突发事件应急预案。 5 服务程序 5.1 服务流程 信息登记→初步评估→确定方案→活动实施→总结反馈→档案管理。 5.2 服务要求 5.2.1 信息登记 对成年受助人员应进行信息登记，《心理健康教育登记表》参见附录A，内容应包括但不限于姓名、 性别、户籍、是否愿意参加心理健康教育等方面。 5.2.2 初步评估 通过查阅成年受助人员个人信息，采用观察、交流等方式了解成年受助人员，确定其是否适合接受 心理健康教育服务。 5.2.3 确定方案 5.2.3.1 5.2.3.2 心理疏导人员根据初步评估信息确定心理健康教育主题，制定活动方案。 方案内容应包括但不限于认知改善、情绪疏导、行为矫治等方面。 5.2.4 活动实施 心理健康教育应主要通过主题宣讲的形式开展。 一次心理健康教育时长宜控制在 45 min 以内。 宜对活动进行全程录音录像。 心理健康教育应广泛运用案例，深入浅出、通俗易懂，运用启发、引导、互动等方法进行。 实施过程中一旦发现成年受助人员存在不能有效解决的心理问题时，应立即中止活动并及时 转介或引入其他资源介入。 5.2.4.6 应根据成年受助人员实际情况的变化即时调整活动方案。 5.2.4.1 5.2.4.2 5.2.4.3 5.2.4.4 5.2.4.5 2 — DB45/T 1883.2 2018 5.2.5 总结反馈 活动结束时，心理疏导人员应询问成年受助人员的收获、感受、想法，并填写相关记录表格， 《心理健康教育反馈表》参见附录 B。 5.2.5.2 活动结束心理疏导人员应做好活动总结，形成正式文字材料，并向相关负责人汇报情况，对 活动中遇到的特殊问题应组织相关专业人员进行讨论，确定下一步工作。 5.2.5.1 6 跟踪回访 应根据成年受助人员的实际情况开展跟踪回访。 跟踪回访的方式方法包括微信、QQ、邮箱、信件、电话、实地走访等，应根据实际情况采取不同 的方式方法。 6.3 跟踪回访的过程中，如发现成年受助人员有危害其自身生命和危及他人或社会安全的情况，应立 即采取措施，防止意外事件的发生。 6.4 跟踪回访工作完成后，应做好相关记录，《跟踪回访记录表》参见附录 C。 6.1 6.2 7 档案管理 应按DB45/T 1883.1的规定执行。 3 — DB45/T 1883.2 2018 AA 附 录 A （资料性附录） 心理健康教育登记表 见表A.1。 表A.1 心理健康教育登记表 姓 名 性 别 户籍 求助原因 省 □乞讨 □被骗 市 □务工不着 □被拐 县（区） □寻亲不遇 □因灾 □拾荒 年 龄 乡（镇） □遗失钱财 □被盗被抢 □其他 来站方式 是否愿意接受心 理健康教育 □是 □否 签名 备注 日期： 4 — DB45/T 1883.2 2018 BB 附 录 B （资料性附录） 心理健康教育反馈表 见表B.1。 表B.1 心理健康教育反馈表 姓 名 性别 □很有收获 效果反馈 活动评价 年龄 □非常满意 □满意 民族 □一般 籍贯 □没有收获 □不满意 想对我们说的话 疏导人员签名： 日 期： 5 — DB45/T 1883.2 2018 CC 附 录 C （资料性附录） 跟踪回访记录表 见表C.1。 表C.1 跟踪回访记录表 救助编号： 姓 名 心理疏导人员 性别 回访方式 回访次数 回访日期 回访目的 回访内容 小结 备注 _________________________________ 6 中华人民共和国广西地方标准 成年受助人员心理救助服务规范 第 2 部分：心理健康教育 DB45/T 1883.2―2018 广西壮族自治区质量技术监督局统一印刷 版权专有 侵权必究